Do Excel a uma Plataforma: Como Nasceu a Veredis
Como um gabinete de averiguação de sinistros passou de emails e folhas de Excel para uma plataforma própria, e o que isso ensina a outras PME.
Joao Gameiro
Fundador, vetorZ
A Veredis não começou como uma ideia de produto. Começou como um processo que já não cabia em emails e folhas de Excel.
Pontos-chave
- O ponto de partida foi um processo real, não uma lista de funcionalidades.
- A primeira versão resolveu o essencial: processos e prazos num só lugar.
- Ouvir quem usa todos os dias definiu as fases seguintes.
- Um processo específico de um setor pode tornar-se um produto para outros negócios.
O problema
Num gabinete de averiguação de sinistros automóvel, cada processo chegava por email, as diligências eram registadas em papel e os prazos eram controlados numa folha de Excel. A atualização ao gestor da seguradora era escrita do zero e o relatório final copiava dados de vários sítios.
Com poucos processos, funcionava. Com mais processos em simultâneo, o risco de falhar um prazo ou de perder um documento aumentava todos os dias.
A primeira versão
Em vez de tentar fazer tudo de uma vez, a primeira versão concentrou-se no essencial: um processo por sinistro, com os dados, os documentos e os prazos no mesmo lugar, e um painel com o que precisava de atenção.
O que veio a seguir
Com a plataforma em uso, as fases seguintes surgiram do dia a dia:
- o registo da averiguação no terreno, no telemóvel;
- a atualização intermédia ao gestor, preparada a partir do processo;
- um link de consulta para a seguradora, em modo de leitura;
- o relatório final em PDF, revisto, aprovado e enviado a partir da plataforma.
De ferramenta interna a produto
Quando o processo ficou estável, percebemos que o problema não era só daquele gabinete. Outros averiguadores trabalhavam da mesma forma. A ferramenta passou a ser um produto, com planos públicos e site próprio em veredis.app.
O que outras PME podem aprender
Se a tua empresa tem um processo que se repete, que vive em emails e folhas de Excel e que é parecido com o de outros negócios do teu setor, podes estar perante mais do que uma ferramenta interna.
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